Diritto di recesso e resi

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

Se hai acquistato su waddesdon.it come consumatore, hai diritto di ripensarci. La legge ti riconosce 14 giorni per restituire i prodotti senza doverne spiegare il motivo. In questa pagina trovi, in modo chiaro e pratico, come e quando esercitare il recesso, come rispedire i prodotti e come funziona il rimborso.

A chi si applica

Il diritto di recesso spetta ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o d'impresa, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, articoli 52 e seguenti).

Se acquisti con partita IVA o dati aziendali, per finalità connesse alla tua attività, non rientri nella tutela del recesso prevista per i consumatori. In questi casi si applicano gli accordi tra le parti e le condizioni generali di vendita.

Quanti giorni hai

Hai 14 giorni di tempo per esercitare il recesso. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, entra in possesso fisico dei prodotti:

se l'ordine è consegnato in un'unica spedizione, dal giorno della consegna;
se i prodotti dello stesso ordine sono consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto.

Il termine si considera rispettato se invii la comunicazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni. Non serve che i prodotti siano già tornati a noi entro quella data: conta la data della tua comunicazione.

Come comunicare il recesso

Per esercitare il recesso devi inviarci una comunicazione esplicita e inequivocabile della tua decisione. Puoi farlo così:

via email a info@waddesdon.it, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che intendi restituire;
oppure scrivendoci tramite WhatsApp, se sei già in contatto con noi su quel canale, sempre indicando il numero dell'ordine.

Non è sufficiente limitarsi a rispedire il pacco senza avvisarci: ti chiediamo di comunicare prima la tua decisione, così possiamo darti le istruzioni per il reso e gestire correttamente il rimborso.

Puoi usare il modulo tipo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: Waddesdon di Luca Dei Rossi - Via Stallone 42, 22029 Uggiate con Ronago (CO) - info@waddesdon.it

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:

Ordine numero: ____________

Prodotto/i: ____________

Ordinato il / ricevuto il: ____________

Nome del consumatore: ____________

Indirizzo del consumatore: ____________

Data: ____________

Condizioni del reso

Per poter accettare il reso, i prodotti devono tornarci integri. In pratica:

non danneggiati, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio fisico;
completi di tutte le loro parti e di eventuali accessori;
con l'imballaggio originale, le etichette e gli eventuali sigilli intatti.

Trattandosi di prodotti spesso delicati, ti chiediamo di imballare con cura i prodotti per il viaggio di ritorno, possibilmente riutilizzando la confezione con cui li hai ricevuti.

Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne le caratteristiche. In caso di prodotti danneggiati o mancanti di parti, potremo trattenere dal rimborso una somma corrispondente alla perdita di valore.

Chi paga la spedizione del reso

Il costo della spedizione di reso è a tuo carico: sei tu a organizzare e pagare la rispedizione dei prodotti verso l'indirizzo che ti indicheremo.

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta: fino a quando i prodotti non ci arrivano, il rischio del trasporto resta a carico di chi spedisce.

Se hai ricevuto un prodotto errato, difettoso o danneggiato al momento della consegna, non si tratta di recesso ma di difetto di conformità: in quel caso le spese di reso e sostituzione sono a nostro carico. Contattaci subito a info@waddesdon.it descrivendo il problema, se possibile con qualche foto.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuta la tua comunicazione di recesso, ti rimborseremo tutte le somme che hai pagato per i prodotti restituiti, incluse le spese di consegna standard.

Precisazioni utili:

Come avviene il rimborso. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine (carta, PayPal o pagamento dilazionato): non è necessario comunicarci le coordinate bancarie. Per i pagamenti dilazionati, il rimborso è gestito tramite il relativo fornitore.
Spese di consegna. Rimborsiamo il costo di consegna standard che hai sostenuto al momento dell'ordine. Se avevi diritto alla spedizione gratuita, non c'è nulla da rimborsare su questa voce.
Reso parziale. Se restituisci solo una parte dei prodotti, ti rimborsiamo il valore dei prodotti resi; il costo di spedizione dell'ordine resta dovuto se, con i prodotti che tieni, non avresti comunque raggiunto la soglia di spedizione gratuita.

Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Possiamo però sospendere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i prodotti resi, oppure fino a quando non ci dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifica prima.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ad alcune categorie di prodotti, tra cui, in base al Codice del Consumo:

prodotti confezionati su misura o personalizzati su tua richiesta;
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna;
prodotti che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;
prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
eventuali generi alimentari o beni deperibili, ove presenti nel catalogo.

Se un prodotto rientra tra le eccezioni, lo segnaleremo nella relativa scheda o al momento dell'acquisto.

Contatti

Per qualsiasi richiesta sul recesso o sui resi puoi scriverci a info@waddesdon.it o contattarci via WhatsApp. Ti aiuteremo passo passo.

Titolare: Waddesdon di Luca Dei Rossi
Sede legale: Via Stallone 42, 22029 Uggiate con Ronago (CO)
Partita IVA: 03999400132
Email: info@waddesdon.it